__________________________________________________ Q&A __________________________________________________

常見問題

員權益
1.新加入會員完成Nail Labo購物會員註冊流程,即贈300元購物金,加入會員時系統自動發送,使用期限為加入後30天內
2.會員當月生日將獲得生日購物金500元,發送日為生日前一天,系統凌晨03:00自動發送,使用期限為發送後30天內

★ 請務必確認會員資料是否填寫出生年月日

物金說明
1.購物金僅可使用於Nail Labo本網站內訂購之金額折抵(每1元購物金可折抵商品售價1元)

2.購物金透過Nail Labo官網舉辦各種行銷活動與會員專屬活動獲得(活動辦法詳見活動說明)
3.在訂購流程中,系統將自動計算本次交易可使用之購物金金額,訂購完成會顯示實際折抵的購物金金額

4.請注意購物金之有效期限,務必牢記您的會員帳號與密碼
5.購物金折抵不得折抵現金,不得轉讓

〔購物金查詢〕 Nail Labo官網登入進入會員 > 購物金 內查詢您的目前購物金


款失敗

〔信用卡付款失敗的可能原因〕

1.您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗

2.您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題

3.您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可

4.VISA 3D 驗證功能失敗

5.您剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡

6.付款畫頁載入未完成、視窗關閉、上一頁等動作,都會造成訂單無法付款或失敗

7.若依然收到授權失敗的通知,可能因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡

〔ATM櫃員機失敗的可能原因〕

1.帳號輸入錯誤→請再重新轉帳一次,並檢查帳號是否輸入正確

2.匯款金額輸入錯誤→請於重新轉帳時,檢查匯款金額是否輸入正確。(金額與您當初購買之賣場金額需一致)

3.帳號繳款期限過期→請至原賣場重新購買取得新的繳款帳號

4.餘額不足→請確認轉帳之銀行帳戶,餘額是否足夠匯款

5.提款卡未啟用轉帳功能→請聯絡您的發卡機構,協助辦理

6.銀行帳戶未啟用「非約定轉帳」功能→請聯絡您的發卡機構,協助辦理

7.轉帳一直出現錯誤頁面→建議您可更換其他台提款機,或有可能是銀行端連線發生問題
※提醒您!ATM櫃員機帳號繳費期限逾期,請重新購買,並於繳費期限內完成轉帳

〔超商代碼繳費失敗的可能原因〕

1.超商代碼一旦超過繳費有效期限,該筆訂單將自動取消。請重新訂購商品,再次取得一組新的超商代碼

2.超商代碼不可重複使用!若重複付款會造成商家帳上的錯誤

3.付款付款畫頁載入未完成、視窗關閉、上一頁等動作,都會造成訂單無法付款或失敗

※提醒您!訂單因交易失敗導致訂單未成立成功,交易失敗的訂單無法再恢復訂單狀態重新付款;若您還需要此訂單內商品,請您重新訂購。